Klaviyo, du template au flow complet.

Je conçois les courriels et je monte les flows qui les envoient au bon moment. Voici des exemples de designs et les sept flows que je peux monter pour une boutique, montrés au complet.

Rôle: Design et montage des courriels
Outil: Klaviyo
Volets: Templates · Flows · Contenu dynamique
Formats: Visuel · Texte simple

Ce que je fais dans Klaviyo.

Design

Des templates visuels, et des courriels en texte simple qui se lisent comme un vrai message, utiles pour les relances et les upsells.
Montage

Les déclencheurs, les filtres de profil, les délais entre les envois et le smart sending, pour que personne ne reçoive trop de courriels.
Contenu dynamique

Le produit laissé dans le panier ou au checkout s’affiche directement dans le courriel, pour chaque client.
Tests et suivi

Des tests A/B sur les objets et les textes d’aperçu, et un suivi des résultats pour garder ce qui fonctionne.

Les designs, à voir en entier.

Des templates visuels et des courriels en texte simple. Cliquez sur un courriel pour l’ouvrir au complet.

Glissez pour voir la suite

Les sept flows, un par un.

La façon dont je structure les flows d’une boutique, des essentiels aux plus poussés. Chaque vidéo montre le montage dans Klaviyo.

Bienvenue

Accueille les nouveaux abonnés, présente la marque et mène vers un premier achat.
La structure réelle du flow, tirée de Klaviyo. Cliquez sur un bloc.
1. Déclencheur
  Ajout à la liste « Main Newsletter »
  Filtre de profil
  Doit ne pas avoir passé de commande depuis l’entrée dans le flow
2. Objet
  Welcome to NOMAD, here's your gift
  Texte d’aperçu
  10% off plus a free AtomX cartridge with your SafeSip.
  Expéditeur
  Justin & Jacob from NOMAD <hello@nomadshop.co>
  Test A/B
  Welcome 1 · Offer Test #1 : “Welcome to NOMAD, here's your gift”
  Welcome 1 · Offer Test #2 : “You're in. Here's 10% off + a free cartridge”
  Smart Sending
  Désactivé
3. Attendre 1 jour
4. Objet
  How does SafeSip actually work?
  Texte d’aperçu
  Four steps, about a minute, and you're ready to head out.
  Expéditeur
  Justin & Jacob from NOMAD <hello@nomadshop.co>
  Test A/B
  Welcome 2 · How It Works Test #1 : “How does SafeSip actually work?”
  Welcome 2 · How It Works Test #2 : “What's really inside your straw”
  Smart Sending
  Activé
5. Attendre 2 jours
6. Objet
  "Very impressed with this bottle!" and more
  Texte d’aperçu
  A few honest reviews from SafeSip owners.
  Expéditeur
  Justin & Jacob from NOMAD <hello@nomadshop.co>
  Test A/B
  Welcome 3 · Social Proof Test #1 : “"Very impressed with this bottle!" and more”
  Welcome 3 · Social Proof Test #2 : “We read every single review”
  Smart Sending
  Activé
7. Attendre 2 jours
8. Objet
  We had zero idea what we were doing
  Texte d’aperçu
  Two friends, a laptop and a few boxes of bottles. Here’s how it started.
  Expéditeur
  Justin & Jacob from NOMAD <hello@nomadshop.co>
  Test A/B
  Welcome 4 · Our Story Test #1 : “We had zero idea what we were doing”
  Welcome 4 · Our Story Test #2 : “Hey, we're Justin and Jacob from NOMAD”
  Smart Sending
  Activé
9. Attendre 2 jours
10. Objet
  How long does one cartridge last?
  Texte d’aperçu
  Shorter than a season, cheaper than you’d think. Here’s the math.
  Expéditeur
  Justin & Jacob from NOMAD <hello@nomadshop.co>
  Test A/B
  Welcome 5 · FAQ Cartridge Test #1 : “How long does one cartridge last?”
  Welcome 5 · FAQ Cartridge Test #2 : “17 cents a litre”
  Smart Sending
  Activé
11. Attendre 1 jour
12. Objet
  Everything okay?
  Texte d’aperçu
  We noticed you haven’t grabbed your SafeSip yet.
  Expéditeur
  Justin & Jacob from NOMAD <hello@nomadshop.co>
  Test A/B
  Welcome 6 · Support Test #1 : “Everything okay?”
  Welcome 6 · Support Test #2 : “Quick question”
  Smart Sending
  Activé
Panier abandonné

Relance les gens qui ajoutent un produit au panier sans acheter, avec des délais bien dosés.
La structure réelle du flow, tirée de Klaviyo. Cliquez sur un bloc.
1. Déclencheur
  Ajout au panier
  Filtres du déclencheur
  Exclut les 6 variantes de la bouteille vendue en dépôt (1 $, 5 $ et 10 $)
  Filtre de profil
  Doit ne pas avoir passé de commande depuis l’entrée dans le flow
  Doit ne pas avoir commencé de checkout depuis l’entrée dans le flow
  Réentrée
  Réentrée possible après 7 jours
2. Attendre 1 heure
3. Objet
  Your cart is waiting
  Texte d’aperçu
  Everything you picked is saved and ready when you are.
  Expéditeur
  Justin & Jacob from NOMAD <hello@nomadshop.co>
  Test A/B
  Cart Abandon 1 · Reminder Test #1 : “Your cart is waiting”
  Cart Abandon 1 · Reminder Test #2 : “You left something behind”
  Smart Sending
  Désactivé
4. Attendre 1 jour
5. Objet
  Quick check-in
  Texte d’aperçu
  We saved your cart. Anything we can help with?
  Expéditeur
  Justin & Jacob from NOMAD <hello@nomadshop.co>
  Test A/B
  Cart Abandon 2 · Check-in Test #1 (No Offer) : “Quick check-in”
  Cart Abandon 2 · Check-in Test #2 (Offer) : “Quick check-in”
  Smart Sending
  Activé
6. Attendre 1 jour
7. Objet
  10% off + a free cartridge, just for you
  Texte d’aperçu
  Your cart is saved. Click once and both are applied automatically.
  Expéditeur
  Justin & Jacob from NOMAD <hello@nomadshop.co>
  Test A/B
  Cart Abandon 3 · Offer Test #1 : “10% off + a free cartridge, just for you”
  Cart Abandon 3 · Offer Test #2 : “We added something to your cart”
  Smart Sending
  Activé
8. Attendre 1 jour
9. Objet
  Still thinking it over?
  Texte d’aperçu
  Your cart and your welcome offer are still here.
  Expéditeur
  Justin & Jacob from NOMAD <hello@nomadshop.co>
  Test A/B
  Cart Abandon 4 · Last Reminder Test #1 : “Still thinking it over?”
  Cart Abandon 4 · Last Reminder Test #2 : “One last thing before we go”
  Smart Sending
  Activé
Checkout abandonné

Relance les gens qui quittent au moment de payer, avec le produit en cours affiché grâce au contenu dynamique.
La structure réelle du flow, tirée de Klaviyo. Cliquez sur un bloc.
1. Déclencheur
  Début de checkout
  Filtres du déclencheur
  Exclut les 6 variantes de la bouteille vendue en dépôt (1 $, 5 $ et 10 $)
  Filtre de profil
  Doit ne pas avoir passé de commande depuis l’entrée dans le flow
  Réentrée
  Réentrée possible après 7 jours
2. Attendre 1 heure
3. Objet
  Your order is ready to ship
  Texte d’aperçu
  You’re one click away. We saved everything for you.
  Expéditeur
  Justin & Jacob from NOMAD <hello@nomadshop.co>
  Test A/B
  Checkout Abandon 1 · Reminder Test #1 : “Your order is ready to ship”
  Checkout Abandon 1 · Reminder Test #2 : “You left something behind”
  Smart Sending
  Désactivé
4. Attendre 1 jour
5. Objet
  Quick check-in
  Texte d’aperçu
  We saved your order. Anything we can help with?
  Expéditeur
  Justin & Jacob from NOMAD <hello@nomadshop.co>
  Test A/B
  Checkout Abandon 2 · Check-in Test #1 (No Offer) : “Quick check-in”
  Checkout Abandon 2 · Check-in Test #2 (Offer) : “Quick check-in”
  Smart Sending
  Activé
6. Attendre 1 jour
7. Objet
  10% off + a free cartridge, just for you
  Texte d’aperçu
  Your order is saved. Click once and both are applied automatically.
  Expéditeur
  Justin & Jacob from NOMAD <hello@nomadshop.co>
  Test A/B
  Checkout Abandon 3 · Offer Test #1 : “10% off + a free cartridge, just for you”
  Checkout Abandon 3 · Offer Test #2 : “We added something to your order”
  Smart Sending
  Activé
8. Attendre 1 jour
9. Objet
  Still thinking it over?
  Texte d’aperçu
  Your order and your welcome offer are still here.
  Expéditeur
  Justin & Jacob from NOMAD <hello@nomadshop.co>
  Test A/B
  Checkout Abandon 4 · Last Reminder Test #1 : “Still thinking it over?”
  Checkout Abandon 4 · Last Reminder Test #2 : “One last thing before we go”
  Smart Sending
  Activé
Navigation abandonnée

Relance ceux qui consultent un produit sans l’ajouter au panier, pour les ramener vers la boutique.
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1. Déclencheur
  Produit consulté
  Filtres du déclencheur
  Exclut les 6 variantes de la bouteille vendue en dépôt (1 $, 5 $ et 10 $)
  Filtre de profil
  Doit ne pas avoir commencé de checkout depuis l’entrée dans le flow
  Doit ne pas avoir passé de commande depuis l’entrée dans le flow
  Doit ne pas avoir ajouté de produit au panier depuis l’entrée dans le flow
  Réentrée
  Réentrée possible après 30 jours
2. Attendre 2 heures
3. Objet
  Something caught your eye?
  Texte d’aperçu
  Here's the one you were checking out.
  Expéditeur
  Justin & Jacob from NOMAD <hello@nomadshop.co>
  Test A/B
  Browse 1 · Something Caught Your Eye Test #1 : “Something caught your eye?”
  Browse 1 · Something Caught Your Eye Test #2 : “Take another look”
  Smart Sending
  Activé
4. Attendre 1 jour
5. Condition
  A déjà passé une commande
  1. Oui
    Sort du flow
  2. Non
    2. Sort du flow
Post-achat

Après l’achat : un remerciement, des conseils d’utilisation, puis un upsell.
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1. Déclencheur
  Commande passée
  Filtres du déclencheur
  Exclut les 6 variantes de la bouteille vendue en dépôt (1 $, 5 $ et 10 $)
  Exclut aussi les commandes récurrentes d’abonnement (étiquette appstle_subscription_recurring_order)
  Filtre de profil
  Doit ne pas avoir annulé de commande depuis l’entrée dans le flow
2. Attendre 10 minutes
3. Condition
  A passé 2 commandes ou plus
  1. Oui
    2. Sort du flow
  2. Non
    2. Attendre 2 jours
    4. Attendre 10 jours
    6. Attendre 8 jours
    8. Sort du flow
Rachat du filtre

Rappelle au client de racheter un filtre quand l’ancien arrive en fin de vie.
La structure réelle du flow, tirée de Klaviyo. Cliquez sur un bloc.
1. Déclencheur
  Produit commandé
  Filtre de profil
  Exclut les profils qui ont déjà passé une première commande d’abonnement (étiquette appstle_subscription_first_order)
2. Attendre 1 heure
3. Condition
  Selon ce qui a été commandé
  Chemin « Bouteille » : une bouteille commandée, sans cartouche commandée dans la dernière journée. Chemins « cartouches » : si le profil a aussi commandé la bouteille pendant l’attente (durée + 1 jour), le flow attend 60 jours de plus avant le contrôle suivant. Un profil qui ne correspond à aucun chemin (par exemple 6 cartouches individuelles ou plus) sort du flow.
  1. Bouteille
    1. Attendre 60 jours · à 10 h
  2. 1 cartouche
    1. Attendre 60 jours · à 10 h
  3. 2 cartouches
    1. Attendre 120 jours · à 10 h
  4. 3 à 5 cartouches
    1. Attendre 165 jours · à 10 h
  5. Paquet de 3
    1. Attendre 165 jours · à 10 h
  6. 6 cartouches (2 paquets)
    1. Attendre 330 jours · à 10 h
4. Si le profil a déjà recommandé des cartouches dans les 30 derniers jours, il sort du flow
5. Objet
  Time for a fresh cartridge?
  Texte d’aperçu
  It's been a while. Here's an easy way to restock.
  Expéditeur
  Justin & Jacob from NOMAD <hello@nomadshop.co>
  Test A/B
  Time For A Fresh Cartridge Test #1 : “Time for a fresh cartridge?”
  Time For A Fresh Cartridge Test #2 : “Your AtomX™ is almost done”
  Smart Sending
  Activé
6. Attendre 7 jours
7. Si le profil a déjà recommandé des cartouches dans les 7 derniers jours, il sort du flow
8. Objet
  Save 20% on every refill
  Texte d’aperçu
  A fresh 3-pack every 6 months. Cancel anytime.
  Expéditeur
  Justin & Jacob from NOMAD <hello@nomadshop.co>
  Test A/B
  Email 2 · Subscribe & Save Test #1 : “Save 20% on every refill”
  Email 2 · Subscribe & Save Test #2 : “We'll handle your next refill”
  Smart Sending
  Activé
Sunset

Retire les abonnés inactifs de la liste pour garder une bonne délivrabilité.
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1. Déclencheur
  Segment « Sunset · Unengaged 120 days »
  Filtre de profil
  Doit ne pas avoir ouvert de courriel depuis l’entrée dans le flow
  Doit ne pas avoir cliqué dans un courriel depuis l’entrée dans le flow
  Doit ne pas avoir passé de commande depuis l’entrée dans le flow
2. Condition
  A déjà passé une commande
  1. Oui
  2. Non
3. Attendre 3 jours
5. Attendre 4 jours
7. Attendre 5 jours
8. Ajoute la propriété de profil « Unengaged » = true